La Xarxa de Tourist Info de la Comunitat Valenciana estan subjectes a un Decàleg de Qualitat per a oferir al visitant les millors condicions que facen que la seua estada vacacional siga grata i els seus interessos i necessitats estiguen coberts en tot moment.

Estos són els 10 principis d'este Decàleg de Qualitat:

 1. Som una Xarxa de Serveis d'Informació Turística que manté la iniciativa i peculiaritats locals, alhora que treballa conjuntament per a la Comunitat Valenciana amb entusiasme i esperit d'equip, complint els requisits legals i del visitant.

 2. El nostre objectiu és entendre i satisfer les necessitats dels visitants per a millorar el gaudi del seu temps lliure en la Comunitat Valenciana. Per a això avaluem la satisfacció dels mateixos i analitzem les seues expectatives de qualitat.

 3. Treballem per a una destinació turística de qualitat. Promocionem els recursos i serveis turístics del nostre municipi, oferint alternatives en el conjunt de la Comunitat Valenciana.

 4. Mantenim sempre una actitud positiva i cordial en el tracte amb els turistes. Entenem que la Qualitat Personal diferència el servei prestat i condueix a la pròpia gratificació pel treball realitzat.

 5. La filosofia de Servei de Qualitat ha de ser coneguda i aplicada per tots els components de la Xarxa Tourist Info i transmesa a tots els nostres clients (interns i externs). Promovem la gestió de qualitat a tot el personal de cada Oficina Tourist Info, en particular, i de la Xarxa Tourist Info, en general.

 6. Oferim informació ràpida, veraç i personalitzada. Per a això utilitzem els recursos humans i tècnics disponibles, amb una aposta clara per la innovació i l'ús de les noves tecnologies de la informació.

 7. Som l'espill de les nostres destinacions turístiques i de la Comunitat Valenciana. Per això cuidem la nostra imatge personal i la de les nostres oficines, dins de la imatge corporativa de la Xarxa Tourist Info. Igualment, cuidem el medi ambient de les nostres destinacions turístiques i de la Comunitat Valenciana i assumim una labor divulgativa en esta matèria.

 8. Conéixer als nostres clients ens permet anticipar-nos a les seues necessitats. Agraïm les reclamacions i suggeriments perquè ens ajuden a millorar dia a dia la qualitat del nostre servei

 9. La nostra millora com a professionals se sustenta en la formació contínua i en la creativitat. La millora contínua en l'atenció als nostres visitants s'erigeix en un principi bàsic de la nostra labor.

 10. El Protocol de Qualitat en l'Atenció al Client de la Xarxa Tourist Info és el pilar fonamental per a transmetre una imatge de Qualitat de les destinacions turístiques de la Comunitat Valenciana. Com a professionals de la informació turística, coneixem la importància del nostre treball i sabem que és a les nostres mans donar un valor afegit de Qualitat als serveis d'informació de la Xa